Продовження неприємних вражень від Ощадбанку

Сьогодні нарешті отримав свою картку! Не через 10-14 днів після надання документів, як обіцяли, а через 16. Одразу ж попросив відключити усі платні послуги, які ці бариги вмикають клієнту за замовчуванням. Працівниця банку повідомила, що відключила мені смс-інформування (5 грн на місяць), на підтвердження чого отримав смс.

Вдома спробував встановити мобільний додаток. Чесно скажу: після Приватбанку та Монобанку я був просто вражений яке це гівно!

Зареєструватись вдалось десь з 7-8 спроби.

Введіть номер картки. Є функція навести камеру на карту для автоматичного сканування номеру. Ця функція тупо не працює: я довго крутив карткою перед смартфоном, після чого плюнув і ввів вручну. Написали: чекайте дзвінок з одноразовим паролем. Надходить дзвінок, приємний жіночий голос начитує дооооовгий текст, потім для підтвердження моїх намірів просить натиснути 1, після чого виголошує 4 цифри пароля. Повертаюсь в додаток Ощаду, а він починає вантажитись заново, знов ввожу номер картки, а пароль вже не є дійсним, треба отримати новий. І так по колу. Але якось додавив.

Далі просить придумати логін-пароль, причому для пароля вимагає вінегрет з латинських великих і малих букв та цифр (господи, а як все просто в Монобанку!). Після декількох спроб згодувати пароль вимагає придумати ще якийсь 6-цифровий код доступу (бляха, ви серйозно??)

Нарешті пускає в додаток.

Тут же в розділ «Повідомлення» надходить 210 повідомлень! Усі сьогоднішнім числом, усі всякі рекламні оголошення від банку. Клас, почитаю на ніч)))

І тут же автоматично ЗНОВУ вмикає платну послугу смс-інформування!! С*ка, та я ж спецом її одразу відключав!!!

Намагаюсь знайти в додатку де воно є, щоб знову відключити. Додаток м'яко кажучи незручний і нелогічний. Знайшов якось, хоча назва цієї послуги у додатку зовсім інша. Відключаю. Знов через смс з кодом.

Далі вирішую повимикати чи зменшити ліміти. Кожна зміна також підтверджується смс з паролем (чорт, відчуваю себе нейрохірургом, який робить операцію у ватяних рукавицях!)

Більше нічого в додатку не займаю, бо виникає бажання закрити його і якомога довше не повертатись до роботи з ним.

А ще прикро вразили русизми в додатку. Наприклад, «Прізвище держателя картки», «Ім'я держателя картки»...

Друзі, якщо маєте вибір – обходьте десятою дорогою Ощадбанк та його сервіси!


Попередня історія про Ощадбанк тут Історія про те, як не повинен працювати банк і як не повинен працювати контакт-центр (Ощадбанк)